लखनऊ । नगर विकास एवं ऊर्जा मंत्री एके शर्मा ने गुरुवार रात 8:30 बजे विधानसभा मार्ग स्थित टोल फ्री नंबर 1912 की व्यवस्था का औचक निरीक्षण किया। उन्होंने उपभोक्ताओं की शिकायतों का फीडबैक लिया और उनके गुणवत्तापूर्ण निस्तारण के निर्देश दिए। उन्होंने सख्त लहजे में कहा कि किसी भी प्रकार की लापरवाही बर्दाश्त नहीं की जाएगी और दोषियों पर कार्रवाई होगी।
निरीक्षण के दौरान उन्होंने देखा कि कॉल सेंटर में कुल 120 सीटें हैं, जिनमें 10 अन्य डिस्कॉम से जुड़ी शिकायतों के लिए आरक्षित हैं। उन्होंने इनकी संख्या बढ़ाने के भी निर्देश दिए। उन्हें जानकारी दी गई कि 19 जून को 7813 शिकायतें प्राप्त हुई थीं, जिनमें से 534 को छोड़कर बाकी का समाधान हो चुका है। मंत्री ने शेष शिकायतों को शीघ्र निपटाने की हिदायत दी।
ऊर्जा मंत्री ने बरेली जिले के आरापुरवा, फरीदपुर में जले ट्रांसफार्मर की शिकायत पर तत्काल संबंधित अधिकारी से बात की और ट्रांसफार्मर शीघ्र बदलवाने के निर्देश दिए। उन्होंने कहा कि उपभोक्ता संतुष्टि ही सेवा की गुणवत्ता का प्रमाण है।
इसके बाद मंत्री ने पास स्थित 33/11 केवी के विधानसभा उपकेंद्र का निरीक्षण किया, जिससे विधानसभा मार्ग, शिवाजी मार्ग, लाटूश रोड, नजरबाग, मॉडल हाउस सहित कई क्षेत्रों को बिजली आपूर्ति होती है। उन्होंने उपकेंद्र की लॉगबुक, लोडपैनल और शटडाउन की स्थिति की जांच की। इस उपकेंद्र का लोड 80 मेगावाट बताया गया।
मंत्री ने निर्देश दिए कि अनावश्यक रूप से विद्युत आपूर्ति बाधित न की जाए और बरसात के दौरान आपूर्ति शीघ्र बहाल की जाए। उन्होंने चेताया कि बारिश में ट्रांसफार्मर, पोल और पेड़ के संपर्क से करंट उतरने का खतरा बढ़ जाता है। इससे जनधन हानि की आशंका रहती है, अतः लोगों को सतर्क और जागरूक किया जाए।